FONDAZIONE, PAZIENTI E ASSOCIAZIONI INSIEME PER MIGLIORARE QUALITÀ SERVIZI
Sabato 22, alle ore 16:00, presso la sala convegni del Presidio “Gli Angeli di Padre Pio” della
Fondazione Centri di Riabilitazione Padre Pio Onlus, la Direzione Generale dell’Ente, detta
Esecutiva, incontrerà tutti gli assistiti e i loro familiari o caregiver
Partecipazione attiva e condivisione. Saranno queste le parole d’ordine alla base del nuovo
organismo che parteciperà alle scelte organizzative ed erogative nelle strutture di riabilitazione. La
fondazione Centri Padre Pio Onlus segna un altro passo, decisivo, nel percorso di assistenza ad
una delicata fascia di utenti. Garantire la qualità dei servizi in ogni fase è una priorità delle
strutture di eccellenza dei Frati minori cappuccini. Per questo, sabato 22 giugno, alle ore 16,
presso la sala convegni del Presidio “Gli Angeli di Padre Pio” di San Giovanni Rotondo, la
Direzione Generale dell’Ente, detta Esecutiva, incontrerà tutti gli assistiti e i loro familiari o
caregiver per iniziare un percorso condiviso.
“Verranno organizzati momenti di formazione/informazione per utenti e caregiver – spiega
Giacomo Forte, direttore area Strategica e comunicazione – Recepiremo, inoltre, suggerimenti per
il tempo libero, per l’inclusione sportiva, ma anche lavorativa realizzando corsi di formazione da
frequentare durante il periodo di degenza, magari rilasciando anche dei titoli spendibili
successivamente (assistenti famigliari, web designer, orafi, disability manager, sarte ecc)”.
La normativa italiana, infatti, ha previsto la partecipazione attiva delle Organizzazioni dei
cittadini ed associazioni di volontariato (DPR 502/517 1992; DPCM19 maggio 1995, GU
del 31.05.1995, n. 125, DL 229/1999) nelle fasi di programmazione e di valutazione
dei servizi.
Anche secondo la regolamentazione regionale pugliese, il miglioramento della qualità
prevede programmi dedicati a raccogliere dati, suggerimenti e idee innovative da realtà
esterne e rappresentative del collettivo dell’utenza, quali organismi di rappresentanza e di
volontariato.
Da queste indicazioni di miglioramento della qualità del servizio e della sicurezza delle
cure per utenti, familiari, caregiver, visitatori e operatori, la Fondazione è partita per
organizzare un incontro finalizzato a condividere con i principali stakeholder percorsi di
miglioramento continuo del servizio erogato, attraverso suggerimenti, proposte e
presenza attiva degli stessi durante tutti i processi di cura e riabilitazione. Insieme, si
ricercheranno possibili soluzioni e forme di ulteriore loro partecipazione alla mission della
Fondazione: associazioni, comitato consultivo misto o altri organismi costituiti allo scopo.
Un’esperienza che parte dal Presidio d’eccellenza “Gli Angeli di Padre Pio” per estendersi
in tempi brevi a tutte le strutture della Fondazione Centri di Riabilitazione Padre Pio Onlus.
L’incontro, per la sua importanza, per la sua delicatezza, a sempre maggior garanzia della
particolare e delicata utenza che si rivolge si servizi della Fondazione, vedrà la
partecipazione straordinaria del Garante dei Diritti dei Disabili della Regione Puglia, Dott.
Giuseppe Tulipani.
